Un problème informatique a généré une erreur de prélèvement pour 1 700 clients d’EEC. Ils ont été prélevés deux fois pour la même facture d’électricité, le 30 mars puis le 4 avril.
EEC a prévenu les personnes concernées par e-mail et par SMS, pour annoncer qu’une régularisation est en cours.
La somme trop perçue sera remboursée "dans les plus brefs délais". EEC prévient aussi que les éventuels frais bancaires seront pris en charge.
Cette erreur "est indépendante de notre volonté", prévient le fournisseur d’énergie. Elle concerne "un petit nombre de personnes par rapport au nombre d’abonnés", qui se chiffre à plus de 69 000 clients.