Air Calédonie reprend progressivement ses vols à compter de demain mercredi 5 juin au départ de Magenta. Quatre rotations sont prévues chaque jour, soit un aller-retour vers chacune des îles (île des Pins, Maré, Lifou et Ouvéa). Pour cela, la compagnie a chamboulé son programme de vols jusqu’au 23 juin et toutes les rotations prévues initialement ont été annulées et "les personnes concernées ont été informées", précise Air Calédonie.

"Un nouveau programme de vols est accessible à la réservation sur son site internet", ajoute la compagnie qui invite les personnes ayant eu une réservation annulée à se manifester auprès de ses équipes.

La situation restant encore difficile, avec des effectifs drastiquement réduits, Air Calédonie suggère à sa clientèle "d’effectuer ses démarches en ligne afin que celles-ci soient traitées le plus efficacement possible".

Les démarches à suivre :

• l’ensemble des clients concernés par une annulation sur la période sont invités à remplir le formulaire de régularisation [1] (traitement prioritaire aux transferts sur les premiers vols disponibles) ;
• les réservations de billets relatives au nouveau programme de vols sont disponibles à la vente sur internet. [2]

La compagnie a également mis en place un call center (25 21 77) accessible de 8 heures à 15 heures avec des délais de prise en charge conséquents, prévient Aircal, qui rappelle que l’agence commerciale de Wé est ouverte du lundi au vendredi de 8 heures à 12 heures et que celle du Plaza (à l'entrée de Nouméa) reste quant à elle fermée jusqu'à nouvel ordre. Elle précise également que l’intégralité des paiements pour les nouvelles réservations se fait uniquement par carte bancaire.