
Le report est dû à des imprévus et des aléas "indépendants de notre volonté survenus pendant le carénage du navire", explique la Sudîles, exploitante du Betico 2, sur sa page Facebook, ce jeudi 30 juillet. Alors que l’opération de maintenance annuelle, commencée le 4 juillet, était censée prendre fin le 4 août [1], elle est donc finalement prolongée, et le bateau ne pourra pas reprendre ses rotations comme prévu le 5 août. La remise à l’eau est actuellement programmée au dimanche 9 août.
En cause : un retard notamment lié à "l’acheminement de pièces nécessaires aux interventions techniques en provenance de l’international, qui arriveront tardivement sur le territoire", affectant de fait le planning d’entretien prévu et la remise en service du navire.
La compagnie déclare être consciente du caractère "contraignant" de la situation, d’autant plus en cette période de vacances, et comprendre "les inquiétudes et les désagréments que cela peut engendrer". D’autant que ces liaisons sont victimes d’une "très forte affluence" et que des rotations "sont déjà complètes". Les traversées concernées sont celles à destination des îles Loyauté programmées les 5 et 7 août. Elles sont respectivement reportées au 9 et 13 août. En revanche, le trajet vers l’île des Pins du 9 août est confirmé, mais sera assuré par le Seabreeze II.

La Sudîles indique que les passagers qui devaient voyager ces jours-là recevront un SMS ou un mail précisant leur nouvelle date de départ. Ils n’ont pas besoin de se rendre dans une agence pour modifier les billets, parce qu’ils seront automatiquement transférés sur les nouvelles rotations.
Le carénage permet d’inspecter le bateau, de réviser ses équipements et d’effectuer les réparations nécessaires avant la reprise des rotations.
Pour toute modification ou demande de remboursement, il faut contacter la compagnie dans un délai de sept jours à compter de la date de rotation initialement prévue par mail à l’adresse suivante : serviceclient@betico.nc [2], par téléphone au 26 01 00, ou directement en agence aux horaires d’ouverture.