Vous préparez votre installation en Nouvelle-Calédonie et vous vous demandez comment s'abonner à internet dès votre arrivée ? Bonne nouvelle : les démarches sont simples, et vous pouvez tout anticiper avant même de poser vos valises sur le Caillou. Suivez le guide ! On vous explique le fonctionnement des télécoms sur le territoire et les 3 étapes pour souscrire à une offre internet en Nouvelle-Calédonie.
1 - Comprendre le fonctionnement des télécoms en Nouvelle-Calédonie
2 - La première étape : Ouvrir une ligne Hélia
3 - Choisir son fournisseur d'accès
4 - Can'l simplifie votre installation
La Nouvelle-Calédonie dispose d'une organisation télécom propre, distincte de celle de la métropole. Le réseau fixe est opéré par l'OPT-NC, dont la marque télécom est désormais Hélia. Ce sont eux qui gèrent l'infrastructure téléphonique et internet sur l'ensemble du territoire.
La première étape pour accéder à internet chez vous, c'est de disposer d'un accès OPTimo actif chez Hélia [1].
Avant toute souscription internet, vous devez disposer d'un accès OPTimo auprès d'Hélia. Cette démarche est distincte de votre abonnement internet.
Deux options s'offrent à vous :
- En ligne sur helia.nc [2], une fois votre logement confirmé (un justificatif de domicile est requis pour l'ouverture de l'accès OPTimo).
- En agence une fois sur place, dans l'un des points de vente Hélia à Nouméa ou en province
Les délais d'activation peuvent varier selon votre situation (logement neuf, ligne existante, zone géographique). Il est donc conseillé d'entamer cette démarche le plus tôt possible, idéalement avant votre départ.
Une fois votre ligne Hélia ouverte, ou qu'elle est en cours d'ouverture, vous pouvez choisir votre fournisseur d'accès internet et souscrire à un abonnement.
Plusieurs critères méritent d'être comparés au moment de faire votre choix :
- L'offre adaptée à vos besoins : selon la taille du foyer, les usages (streaming, télétravail, gaming) et la zone géographique
- Les services inclus : internet seul, ou internet + TV dans le même abonnement
- La possibilité de souscrire à distance : utile si vous n'êtes pas encore sur le territoire
La souscription Can'l est possible intégralement en ligne, depuis n'importe où dans le monde. Notre système de pré-inscription vous permet de préparer et de finaliser votre connexion haut débit avant même d'avoir votre ligne Hélia.
Tout se fait via notre page dédiée aux nouveaux arrivants :
(bouton) canl.nc/internet-nouvelle-caledonie [3]
Vous y trouverez un parcours pas à pas pour :
- comprendre le fonctionnement télécom du territoire
- effectuer les démarches liées à Hélia
- choisir et souscrire votre offre Can'l
Revendeur agréé Hélia, Can'l vous accompagne aussi pour l'ouverture d'un abonnement mobile Hélia en même temps que votre souscription internet. Un seul interlocuteur, une seule démarche, tout est géré en même temps.
Can'l propose trois formules Tout Compris, qui combinent connexion internet haut débit et accès à un bouquet TV via l'application Can'l TV by CLAP :
- Cannelle à partir de 4 990 F/mois. Internet illimité, box WiFi, 30 chaînes TV, téléphonie VoIP vers les fixes à l'étranger.
- Vanille à partir de 7 590 F/mois. Internet illimité très rapide, box WiFi, 70 chaînes TV + 2 accès simultanés, boîtier TV, téléphonie VoIP illimitée vers les fixes de plus de 60 destinations dont la Métropole + 2h mobile vers la Métropole
- Safran à partir de 9 590 F/mois. Internet illimité maximum, box WiFi, 110 chaînes TV + 3 accès simultanés, boîtier TV 4K, téléphonie VoIP illimitée vers les fixes de plus de 60 destinations dont la Métropole + 4h mobile France + 1h fixe Pacifique.
Les tarifs et le détail de chaque formule sont disponibles ici :
(bouton) canl.nc/nos-offres-tout-compris [4]
Notre conseil pour bien démarrer : l'offre Vanille.
En Nouvelle-Calédonie, TF1, M6 et les chaînes privées françaises ne sont pas disponibles via la TNT locale. Pour les nouveaux arrivants qui souhaitent retrouver leurs chaînes habituelles, l'offre Vanille est la formule la plus adaptée : elle combine internet très rapide et un bouquet de 70 chaînes, accessible dès votre installation.
Can'l est fournisseur d'accès internet en Nouvelle-Calédonie, et le seul à proposer des services internet et de télévision dans la même offre.
Une fois votre souscription finalisée, Can'l prend en charge la livraison gratuite du matériel. Si vous habitez dans le Grand Nouméa et que votre souscription est confirmée avant 14h, vous pouvez recevoir votre équipement le jour même.
S'installer sur une île comme la Nouvelle-Calédonie implique parfois des situations de mobilité imprévue. Mutation, retour en métropole, changement de projet personnel ou professionnel, les raisons peuvent être nombreuses. Can'l a anticipé cette réalité : il n'y a aucun frais de résiliation en cas de départ du territoire, même si vous êtes en cours d'engagement.
Les délais varient selon plusieurs facteurs : type de logement, existence ou non d'une ligne préalable, et zone géographique. En règle générale, plus vous anticipez les démarches, plus vite vous serez connecté à votre arrivée.
Oui. L'accès à internet nécessite un abonnement OPTimo auprès d'Hélia, indépendamment du fournisseur d'accès choisi. Hélia fournit l'accès technique, le FAI délivre la connexion finale.
Le réseau fixe Hélia couvre les principales zones habitées du territoire. La disponibilité de la fibre optique peut varier selon les communes et les zones géographiques. Il est conseillé de vérifier la disponibilité à votre adresse avant la souscription.
Que vous arriviez de métropole, de Polynésie ou d'ailleurs, Can'l est là pour simplifier votre installation numérique en Nouvelle-Calédonie. Pour toute question, le service client de Can'l est joignable du lundi au samedi.
(bouton) Découvrez la page dédiée aux nouveaux arrivants [3]
(bouton) Comparez les offres Tout Compris [4]
➡️Pour tout renseignement ou pour être accompagné dans le choix d'une solution adaptée, consultez www.canl.nc [5] ou contactez le 24 38 70.
*FAI : Fournisseur d'Accès Internet
Links
[1] https://www.helia.nc/offres-de-telephonie-fixe
[2] https://www.helia.nc/
[3] https://canl.nc/internet-nouvelle-caledonie/
[4] https://canl.nc/nos-offres-tout-compris/
[5] https://canl.nc
[6] https://www.lnc.nc/user/password
[7] https://www.lnc.nc/user/register
[8] https://www.lnc.nc/formulaire/contact?destinataire=abonnements