Pendant plus de deux mois, du 1^er juillet au 7 septembre, afin de compenser la maintenance prévue de ses deux A330neo réalisée successivement, Aircalin va louer un appareil auprès de Hi Fly. Basée à Lisbonne, la compagnie européenne et portugaise est spécialisée dans l’affrètement d’avions dans le monde entier. Dans un communiqué, Aircalin assure que Hi Fly est certifiée EASA (Agence de l’Union européenne pour la sécurité aérienne) et membre de l’IATA (l’Association du transport aérien international), et qu’elle "opère sous les mêmes réglementations et standards qu’Aircalin, ce qui constitue une obligation réglementaire à laquelle la compagnie doit se conformer".

L’appareil affrété – un A330-200 – assurera les rotations suivantes : entre Nouméa et Singapour (SB700-SB740/SB701-SB741), soit 3 à 4 vols par semaine ; entre Nouméa et Papeete via Nandi (SB630/SB631), soit 1 vol par semaine ; entre Nouméa et Sydney (SB140-SB141), soit 4 vols sur la période.

Les films sur son téléphone

À bord, les prestations en cabine seront assurées conjointement par l’équipage d’Aircalin et celui d’Hi Fly, afin de "garantir un accueil, un service et une expérience aux standards équivalents à ceux habituellement proposés à bord des appareils d’Aircalin", en classes Hibiscus, Premium Economy et Economy. "La cabine de l’A330-200 d’Hi Fly offre un niveau de confort équivalent."

Néanmoins, certains aspects diffèrent. La connexion Wi-Fi n’est par exemple pas disponible, et le système de divertissements, c’est-à-dire les films et autres, ne sera pas accessible, comme c’est le cas habituellement, via un écran (il y en a mais ils ne sont pas fonctionnels). Les passagers devront scanner un QR code, qui certes leur donnera accès à ce que propose Aircalin, mais directement sur leurs appareils personnels, téléphone, tablette, ou ordinateur. Afin d’en informer ses clients et partenaires, l’opérateur aérien a lancé une campagne d’information.