Entre le recommandé et l’e-mail, la Lettre de suivi électronique est un nouveau service proposé par l’OPT depuis ce mois de septembre. L’Office continue ainsi sa digitalisation, notamment après avoir annoncé la possibilité d’obtenir une e-sim.

Mais à quoi ça sert, une Lettre de suivi électronique ? "La LSE est un service permettant d’envoyer des documents électroniques avec une preuve d’envoi, de réception et d’intégrité du contenu. Il offre un niveau de sécurité et de traçabilité équivalent à un envoi recommandé, dans un format 100 % numérique," détaille l’OPT, tout en précisant "qu’il ne s’agit cependant pas d’un 'recommandé' au sens juridique".

Mais alors pourquoi utiliser une LSE plutôt qu’un recommandé ou un simple e-mail, lequel a une valeur juridique si besoin ? L’e-mail permet de prouver l’envoi, mais pas la réception. La LSE, elle, peut avoir "une valeur probante reconnue", permet de prouver "la date et l’heure d’envoi et de réception, ainsi que l’intégrité du document transmis", coûte moins cher qu’un recommandé (400 francs contre 785 francs minimum), peut être envoyée de son ordinateur, sa tablette ou son téléphone 24h/24 et 7j/7, est transmise "quasi instantanément par mail". À noter que l’adresse postale de l’expéditeur est obligatoire, pas son adresse e-mail.

L’OPT propose ce service aux particuliers comme aux professionnels, avec une offre plus complète pour les pros.

Pour envoyer une LSE, il faut se rendre sur le site de l’OPT et se créer un compte, puis aller sur la page Lettre de suivi électronique et rédiger le courrier. Il est possible d’associer jusqu’à 250 Mo de documents.